オンセブンデイズ こころがONの一週間。

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Q&A よくある質問

■オーダー前の事項に関するご質問

  1. 売り切れの商品は再入荷しますか?
  2. 取り置きおよび予約はできますか?

■オーダー時、方法等に関するご質問

  1. オーダーしたのに返事(メール)が来ません!
  2. 数量やカラーなど間違って注文してしまった!
  3. 配達希望日がはっきりしないので後日連絡したい。

■オーダー時、方法等に関するご質問

  1. 最短でいつ届きますか?
  2. 届く日(時間)を指定したい!
  3. 運送会社の「営業所留め」など出来ますか?
  4. オーダー確定後に配達時間の変更をしたい。
  5. 返品・交換はできるの?
  6. 海外からのオーダーや海外への発送はできませんか?

■その他良くあるご質問

  1. コンビニ払いなどはできませんか?
  2. メール便は対応していますか?




ご質問に対する答え

■オーダー前の事項に関するご質問

Q1.売り切れの商品は再入荷しますか?

A1.
定番取り扱いアイテムなど商品によっては再入荷あるものもございます。

※再upやキャンセルのあった際にはTOPページ、メールマガジンなどでお知らせさせていただいております。
よろしければこちらをご覧下さい。

メールマガジン登録
https://c22.future-shop.jp/fs/ilex/MailMagazineEntry.html

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Q2.取り置きおよび予約はできますか?
A2.
只今取り置きおよび予約は受け付けておりません。
申し訳ございません。
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■オーダー時、方法等に関するご質問

Q3.オーダーしたのに返事(メール)が来ません!

A3.
土曜日、日曜日、祝日はメール対応をお休みしております。
このメール対応お休みの際に頂いたオーダーにつきましては翌営業日にはご連絡させていただきます。
ご注文後すぐに注文内容ご確認メールが自動配信にて、オンセブンデイズ【order@on-seven-days.com】よりお客様ご登録のメールアドレス宛てに届きます。その後、改めてオーダー受付のメールをお客様へ必ずお送りしております。
正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。

※携帯(モバイル)からのご注文の場合
ドメイン指定等の迷惑メール対策をされていますと、オンセブンデイズからのメールがお届けできていない可能性があります。ドメイン指定解除をお願いいたします。


お手数をお掛けしますが、オンセブンデイズまでご連絡ください。
E-Mail:info@on-seven-days.com

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Q4.数量やカラーなど間違って注文してしまった!

A4.
ご連絡いただければすぐに修正・変更できますのでご安心下さい。注文内容ご確認メール・オンセブンデイズからのメールをご確認下さい。

オンセブンデイズがお休みの場合(土・日・祝日)や営業時間外の際に、修正・変更がすぐにできないことがございます。その際は他のご注文によって在庫が変動することがありますので、再度ご希望の商品をご注文いただき、変更の旨を備考欄のメッセージなどでお知らせ頂ければ幸いです。

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Q5.配達希望日がはっきりしないので後日連絡したい。
A5.
オーダー時に配達希望日が指定されていない場合は原則として2〜3日以内の(発送業務の休日を除く)発送となります。オーダー後に配達希望日を改めて連絡という対応はお受けしておりません。これはオーダーのミス等の防止、また全てのお客様に公平に購入していただく為ですのでご了承下さい。
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■オーダー後、発送等に関するご質問

Q6.最短でいつ届きますか?
A6.
お客様のお住まいの地域によってお届けに要する時間がかわりますのでこちらをご確認下さい。
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Q7.届く日(時間)を指定したい!

A7.
ご注文画面にて【配送サービス】を【宅配便】にチェックして
【お届け希望日時】をプルダウンメニューよりご選択ください。

※お届け日のご指定は、ご注文日より7日以内でお願いいたします。
(配達指定日はご注文日より4日以降〜7日以内でご指定下さい。
ご指定のない場合は最短でお届けいたします。)

※尚、土日祝日はお休みをいただいておりますので、
発送業務もお休みをいただいております。
配達指定日をご入力いただく際はご注意くださいませ。
金曜日正午以降のご注文ですと翌週火曜日以降のご指定をお願いいたします。

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Q8.運送会社の「営業所留め」など出来ますか?
A8.
もちろん出来ますのでオーダー時にその旨お書き添え下さい。営業所名などもお判りでしたらお書き添え下さい。
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Q9.オーダー確定後に配達時間の変更をしたい。

A9.
ご連絡いただければ手配させていただきます。既に配達時間が近く、配達に向かってしまっている場合は、変更が間に合わない場合もありますのでご了承下さい。

また、出荷後、商品のお問い合わせ番号をメールさせていただいております。
そちらの番号より直接変更していただけます。

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Q10.返品・交換はできるの?

A10.
対応しております。

返品・交換の場合は必ず一度ご連絡下さい。到着後7日以内にメール、またはお電話にてご連絡いただいたもののみお受けいたしております。
ご連絡の無く返送された場合は、恐れ入りますが、次回からのお取引をお断りさせて頂きくことがあります。ご了承くださいませ。

不良品等の弊社責任範囲内については全額、返金させていただきます。
それ以外のお客様のご都合による返品は、ご請求金額より往復の送料・振込手数料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。

※代引の場合は代引手数料も差し引いた金額となります。

但し、使用済みの品、付属品が取り外された物(紛失)、お客様が傷・汚れを付着させた物についての返品・交換は出来ません。

また、ピアス・ソックスは衛生上、返品・交換はお受けすることが出来ません。予めご了承ください。

SALE商品・ご予約商品・商品到着日より7日以上経過した商品に関しましては
キャンセル・返品は一切お受け出来ません。

詳しくはこちらをご覧くださいませ。

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Q11.海外からのオーダーや海外への発送はできませんか?
A11.
申し訳ございません。今の所、日本国内のみとさせていただいております。
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■その他、よくあるご質問

Q12.コンビニ払いなどはできませんか?
A12.
申し訳ございません。現在はクレジットカード・代金引換・銀行振込のみとさせていただいております。現金書留も出来ません。
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Q13.メール便は対応していますか?
A13.
商品名の前に【メール便OK!】と記載のある商品1点のご注文のみご利用いただけるようになりました!

クロネコメール便は、荷物受けや新聞受け等のポストに投函される全国一律164円のサービスです。

↓↓↓ メール便希望の方はこちら「メール便について」を必ずお読みください ↓↓↓

 

メール便について

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